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ボーナス増額の一部企業と大半が減額の今年の消費

今年の年末商戦は厳しいというのが一般的だろう。
しかし一部の富裕層やIT企業などでコロナ禍でも所得を増やした人たちにとっては、お金の使い道が限られていて、それがバブリーな消費になっている感じがする。

百貨店でも外商のお客様の消費は活発であり、高級ブランドの売上はそんなに落ち込んでいないらしい。また高額のエステ商品も売れているし、現代アートなども好調のようである。

一般消費者向けでもおせち料理の売上が絶好調であり、巣篭もり消費の典型と言える。しかし実際のところ、百貨店にとってはそんなに儲からないビジネスがおせち料理でこのあたりが悲しい現実だ。

これらのことが、今の経済を反映しているのかといえば、決してそうではない。
多くの生活者はコロナで収入が減り、将来の雇用不安が重くのしかかっているように感じる。
多くの人は今後の将来のコロナ、雇用、経済などを不安に感じて、生活防衛に必死なのだ。
しかし、だからこそ私はそういう人たちに、苦しいときにこそ将来のことを考える知恵を政府が与えるべきではないかと感じる。

先週からワクチン接種が欧米で始まった。
これがどうなるかはわからないが、うまく行けば今が経済的には底となり、春以降に全世界でワクチン接種が本格化すると不安がさらに解消されて、ますます株や金融マーケットは高くなっていくことが考えられる。

だから、おそらく裕福な投資家はここからコロナでダメージを受けて低迷する企業の株式などを買いだすのではないかと筆者は考える。
この時期に株式に手をだすのは初心者には難しい。というのも、今は一見するとバブル期と同じようである。実体経済は疲弊しているのに、株価は高止まりしている。
これは政府、日銀の金融緩和策により、貨幣そのものの供給量が大きく増えているからだ。

つまり、前よりもたくさんのお金、貨幣がマーケットにあるということは経済学の理論からはモノの価値は上がるはずだ。しかし一般的なモノの値段はあまり上がらず、まだ値下げを続けている会社もある。

だからこそ、金融マーケットにお金が流れて、その価格が上がっているのだ。

ビットコインが良い例だ。多くの人はそのビットコインがなんであるかもわからずに今後上がりそうだということで購入している。確かにここ数ヶ月で倍ちかくに高騰している。
しかしこれが正しい風景なのかは誰にもわからないのだ。

だからまたバブル崩壊がやってくると多くの識者は予想している。

マーケットはみんなの人気が高まれば、上がっていくが、下がれば終わりだ。美人投票だと昔の経済書にも買いてあったが、儲ける人はみんなが気づく前に買って、みんなが買い始めて価格が上がると売る。そして、またみんなが売り出して価格が底を着いたと感じたら、また買い戻す。

至って簡単なことだが、これを冷静に出来る人は少ない。
今年3月の中旬に株価、債権が暴落したときに、しばらく底になるのを待って買える人は、まずその時点で資産を売って現金化しておかないといけなかったはずだ。

これが普通人にはなかなかできない。みなさんも思い出してほしい。4月の緊急事態宣言発令中に株式を買うということができただろうか。

ここに一部の人だけが儲かり、多くの人は損をする構図があるのだ。

これが金融投資で儲けようとする人の常識ではある。

これはいけないことなのだろうか。

意外にも、このような考えは欧米では一般的というか基本である。つまり投資というものを小さい頃から学ぶ環境にあるのだ。

中国人もこのような考え方を持っている。先日シンガポール人と話したら同じことを言っていた。ポイントは日本人は投資に対する知識があまりにも少なすぎるということだ。
金融投資はバクチとしてやってはいけない。毎日株価を見て売り買いをすることは難しい。
しかし、中長期的に投資をしていくのは知識があれば出来る。でも日本人はこれを悪だと考えている人も少なくない。もっと投資の勉強する必要がある。

しかし、今多くの人はそういう投資が出来る状況ではないだろう。
ならば、政府はもっとお金だけを配布するだけでなく、投資的に有望な企業の株式を投資する方法するを教えるのはどうだろう。10万あればもっと投資が出来る環境を作るべきではないだろうか。

アフリカの水が足りない地域に水を与えるのではなく、井戸の掘り方を教えるように。

これからの未来を考えても、子供達にはしっかりとした投資の知識を小さい時から教えることが必要だと感じる。

子供だけでなく、一般に人にも投資が当たり前になる時代がこないと、ますます所得の２極化は進むに違いない。

コロナ禍だからできる読書に挑戦！

私がマーケティングを学び出したのは大学2年生ぐらいからだ。ちょうどその時は１１PMという大人向け番組が深夜に流行っていた。そこでカッコよく出ていたのが慶應の村田先生だった。マーケティングという言葉がそこで私の中ではカッコいい響きとなった。

そしてゼミを選ぶ3年生の時に、なぜか村田ゼミの雰囲気に馴染めずに敢えて村田ゼミに対抗している堀田ゼミに入ることにした。あの時に村田ゼミに入っていたら人生は違っていたように思う。

で、その堀田ゼミでは弁証法を学び、マーケティングが経済学と同じ理論、学問となることができるためにはどうするべきかなど結構難しいことを勉強した。堀田先生も若くまず英語ができないとダメと言うことで、正式なゼミ生となるために、夏休み明けまでに大量の原書を訳して提出するという課題が私を苦しめた。その時は最後で友人に助けてもらったと思う。そこから私の英語コンプレックスが始まったのかもしれない。

そしてマーケティングの堀田ゼミを出て、小売業の世界に入ったわけだが、やはりそこでもマーケティングへの興味は続き、大学時代に読んでたコトラー先生のマーケティング原理を原書で読もうと思い、無謀にも原書を買い読み始めた。

しかし、なかなか進まなかった。会社に入った頃は友人と遊ぶのがメインになったこともあり、中々進まなかった。しかし後輩が出来始めた5、6年後から再びマーケティング原理に取り組むことにした。そして３０歳ごろにはその原書を輪読する会を会社の中で立ち上げて早朝に勉強会を始めるまでになった。

あれから30年近く経ち、すでにその当時の本は時代遅れになった。マーケティングの本の良いところは豊富な事例があることだ。しかし30年前の事例は今では全く通用しない。だからもう手元にはない。

携帯電話もなければインターネットもない時代のマーケティングと今では全く違う。

しかし、原理は同じなのだ。

つまり顧客は同じ人間だから。

最近WEBマーケティングとかSNSマーケティング、インバウンドマーケティングの本を読むと確かに昔とは違う。でも言ってることの本質は同じだと再確認した。

今のコロナ禍で私の行動範囲は極端に狭くなった。

今日も本当なら初めての野点トレッキングに連れて行ってもらう予定だったが、昨晩喉の調子が悪くなり37度近くの熱があったため、大事をとって延期させていただいた。今日はよく寝たこともあり、熱もないし、喉の調子もよくなった。

こういう家にいることを余儀なくさせられる時こそ、大作の原書を再び読もうと思い、最新作のPrinciples of Marketingを購入した。今は第１８版だ。最初に買ったのは多分第８版だったかなと。

相変わらずの量で７００ページ近くある。

最近はもうこの日本語訳は出てこないようだ。

だからこそ、私はこれに取り組もうと考える。
できれば３ヶ月くらいで読破して、みなさんにもその都度中身をお伝えできればと思う。
最初の５０ページは懐かしいターゲティングの話であった。事例の最初がエミーレーツ航空でいかに素晴らしい会社かと説明していた。

コロナでもっとも影響を受けた会社が最初の事例というのも何か時代を感じさせるが、やはりいかにコロナが時代を変えたかを物語っていると。

30年ぶりに１８版の改訂版を読むことにちょっとドキドキしながら、どれだけ自分の学んだ学問が基本のところで変わったのかを楽しみながら読んで行きたい。

TVで芸能人が美味しいとコメントしてるお店って本当に美味しいの？

先日、東京に行ったのでTVで話題になっていた焼肉ライクでランチを食べた。
TVで見ていた時に、お一人様で仕切りが付けられていてコロナ禍における環境はバッチリだし、値段も千円以下でランチが食べれてとても良いビジネスモデルだなあと感じたからだ。

またその時に坂上忍やヒロミがうまそうに食べていたのでこれは上手いのかもと行ったわけだが、結果としてはまあまあだった。
私が行ったのは赤坂見附店で午後１時を少し回ったところだった。TVに出た直後だから一杯かと思いきや、ガラガラだった。

まず、初心者にはどう注文して良いかもわからないデジタル画面だが、店員は何の説明もなく、手の消毒ばかりを求めてきた。
何とか画面を見ながら注文をしたわけだが、とにかくスタッフの数が少なすぎる。全てデジタル化というのはわかるが、サービスが悪いとしか思えない。でも支払いは普通に伝票とレジ。
で、注文したのはカルビハラミセットで２００ｇで９６０円だったかなと。
このセットはなかなかのボリュームがあった。

まず肉の薄さが半端なく薄い。だから枚数としてはたっぷりある。それを一枚づつ焼いていくのである。確かに薄いからすぐに焼けるのでテンポよく食べれる。ご飯がすすむ感じだった。タレのパワーかもしれない。
食べながら、松屋のカルビ定食よりにはお得感があるかなと思った。しかし松屋にはサラダがついてくるが、ライクにはついてこない。

で、食べながらふっと気づいたのだが人工肉を宣伝していた。カルビとハラミがあり、５０ｇ３００円ぐらいだった。

興味をそそられたので、追加注文した。しかし注文の仕方がわからず、店員を呼び聞いた。面倒だった。

で、食べた。ちょーまずい。リアル焼肉を食べた直後に食べたのもあるが、食えたものではなかった。こんなのに３００円も払わされて非常に満足度が下がる。

そしてお会計で１４００円近く払い、また来たいなあと思う気持ちが完全に失せてしまった。

今回のライクはビジネスモデルはよくできている。
少人数で運営でき、シェフもいらない。そして多くがデジタル化しているので伝票も少ない。
一人で気軽に本格焼肉を低価格で食べれるのは良い。さすが牛角の創業者だなと感じる。

またコロナでの感染予防にも良いと思えるお一人さま仕様だ。しかし実際には隣との距離はとても近く、やはり感染対策ができているとは言い難かった。

コロナが再び猛威を奮うなかでライクは頑張れるのかと考えるとそうとは思えなかった。

結局リアルのレストラン業態でしかない。またスタッフの少なさ＝サービスの悪さとなっており、これは改善しないとリピーターが出づらい。

やはり、レストランはサービス業だ。味だけを追求するだけでなく、環境、サービスが必要だ。

いっそのこと、支払いも全てアプリ支払いでレジなしにするくらいまで飛んだ方がよかったかもしれない。でもそうすると顧客層が若い人に限定されるからできないのだろう。

なかなか難しいが、レストランビジネスの良いところはすぐに改善できるところだ。

総合的なサービスとしてレストランビジネスを捉えないといけないというのがよくわかった。
これはどんな業種でも同じで、やはり顧客の立場にどこまで立ってビジネスモデルを考えるかだなと。

最近の２次データの氾濫によって１次データ、つまり顧客の生の声を聞く姿勢が疎かになっている

マーケティングの基本はお客様の立場に立って考えることだ。しかし、最近はなんだかYouTuber やSNSの影響が強くなり、なんだかそういう情報をSNSで見ることで顧客の声を直接聞いたような気分になっていないだろうか？

先日も中国人のマーケットが今後、コロナが収束した後にどう変化するかを話し合う会議に参加した。その中ではみんながなんだかデータというか経験というかそういう自分目線で話をしているのがとても気になった。誰も今の中国の生の声は聞いていないし、聞こうとは言わない。

日本人でもコロナによっていろんな立場で物凄く儲かっている人もいれば、とんでもないくらい苦しんでいる人がいる。テレビなどのメディアはそれを特徴付けるために極端な人を取材して、これがコロナによる影響の実態だと報道している。しかし、これは大きな間違いだ。

全ての日本人がコロナで厳しい経済環境に置かれているわけではない。統計的なデータがないまま、メディアの感情論的に報道しているに過ぎない。
やはり、報道でもデータとしてどれくらいの人が本当に困っているのかをきちんとデータとして集めて報道すべきだ。

大体が１００人、多くて３００人の人に聞きましたというアンケートが主流だ。しかし、統計的には１００人なんて母集団は正しいデータは取れない。

統計学の知識がビジネスマンに必要なのはこの理由だ。

メディアは結局は確からしい結果を本当らしく見せるためにわざとデータをとっているに過ぎない。

これと同じことを小売、サービスの現場やマーケティングの世界でも行っているように感じる。

なんとなく、SNSマーケティングやYouTubeマーケティングなど新しいネーミングのマーケティング手法で目眩ししているように思える。

マーケティングの基本は変わらない。ターゲットは人間であることは何も変わらないからだ。

そのお客様に直接話を聞いて、仮説を立てて、その仮説をテストして本当に正しいかどうかを検証する。流行りの言葉で言えば、リーンスタートアップだ。

しかし、なんとなく泥臭いお客様の話を聞く作業、つまりインタビューやアンケートが疎かになっていないだろうか。

答えは常に顧客の中にある。

自分はマーケターで何でも自分は知っているという人は絶対に信用してはいけない。

コトラーがついに来年2月に新刊を出す！

先日のオンラインイベントでコトラーが登壇して、これからのマーケティングについて語った。
詳しくは下記のサイトを読んで欲しい。

https://markezine.jp/article/detail/3476

この中でコトラーが唱えた新しい消費者グループが面白い。

・シンプルライフ派（Life Simplifiers）：節約を心がけ、車やモノは所有よりもレンタル
・反成長アクティビスト（Degrowth Activists）：地球が耐えられない人口増、生産、消費に反対
・環境アクティビスト（Climate Activists）：エネルギー、乗り物を見直し二酸化炭素排出量削減に注力
・健全な食事選択者（Sane Food Choosers）：動物愛護を訴えるベジタリアン、ビーガン
・保全アクティビスト（Conservation Activist）：モノの削減、再利用、修繕。必要な人への提供

時代はコロナで本当に変貌しているように感じる。

これからのマーケティングにおいてさすが、コトラーと思える内容だった。

来年２月の新刊が待ち遠しい。

でも英語版しかない。だから英語は必要なんだ。ツールなんだとしみじみ思う。

温泉水はトラックで運んでいるから、露天風呂にいるとどこかの温泉地にいる気分だったのに・・・

昨日、実家の近所にあるスーパー銭湯に行ってきた。私のお気に入りは露天風呂だった。そこは温泉水を温泉地から直接運んでおり、温泉そのものの品質にこだわっている。そして、露天風呂は広く、そこで半身浴をしながら、ボーッと考えることができるとてもお気に入りの場所だった。

しかし、久しぶりに露天風呂に行くと、なんと大型テレビが設置されていて、大音量で放映されていた。そう多くはなかったが、みんなテレビを楽しんでいるようだった。

私はガッカリというか、非常に違和感を覚えた。露天風呂の良さは疲れを温泉の流れる音、自然の風や光とともに癒してくれるところなのだと思うのだが、テレビはそういう癒しというよりも娯楽というか余興とでもいうのだ。

今Go to Travelで温泉地が人気だが、例えば箱根の温泉旅館に行って、そこの露天風呂に大型テレビはあったらみんなどう思うのだろう。

マーケティングの観点から見ると、ターゲットとする客層が箱根の旅館とスーパー銭湯では違うということなのだろう。旅館でもランクに合わせて、安い温泉旅館であればテレビがあるかもしれない。非日常を求める客層にはできる限り、自然な環境が求められるし、日常の延長にある娯楽を求める客層にはテレビは欠かせないだろう。

実家の近くのスーパー銭湯の客層は中流から下のボリューム層を狙っているようだから、テレビを求める人が多いのだろう。しかし私にしたら、もったいないと思えて仕方ない。
テレビのな以前の露天風呂なら、箱根の旅館に行かなくても温泉気分が満喫できるのだから。

結局は客層次第ということだ。マーケティングの基本はターゲットをしっかりと定めて、そのターゲットのニーズ、ウオンツに基づいた価値を提供することだ。
ターゲットが満足する、期待以上の価値を提供して初めてビジネスは成功するのだ。

自分の理想とかにこだわっていると全くうまく行かない。

そう思いながら、私もついついテレビを見ている自分に気がついた。ビジネスには理想と現実があるのだ。

綺麗事ではなく、やってみて変えていくことも必要だなと。

ルールのない時代に入ってきたかもしれないコロナの世界

大阪都構想も否決された。トランプ大統領もどうやらまた勝利しそうな雰囲気。
今、予想とは違うことが起きている。

なんだか、世の中はどんどんルールよりも、自分たちが良ければ良いという、時代になってきたように思える。全体最適から個別最適に人々の目は向いてきているように思う。

私は茶道を習っているが、たまたま読んだ本で無茶という言葉の意味を解説していた。
茶がないという無茶は、この本では茶道には色々と難しいルールがあり、お茶をもてなすための決まり事がきちんとある。しかし、もしこのルールがなく、なんでも良いからお茶を提供しても良いとなったらどうなるのかを想像して欲しいと。全く無秩序なものになってしまい、茶道そのものをが成立しなくなる。

そうなると、お茶でお客様をもてなすことはできなくなる。なんでも良いとなると自分のやりたいようにして、それが相手にとって気持ちの良いものかどうかは計れなくなる。
こういう状況を茶のルールが無い。無茶というそうだ。

確かに茶道の所作は覚えるのに時間がかかる。特に頭で覚えるのではなく、体で覚えなさいといつも先生から指導を受けている。
最近、やっとなぜこういう動作をしないといけないのかが少しづつ分かってきた。そしてなるほど、この動作がいかに合理的なのかも理解できるようになってきた。時間がかかる。

茶道を習う人はどんどん減っている。確かに簡単に始めるにはハードルが高い。また始めるとすぐに入門、御免状やらとお金がかかることもある。そしてやはり少しお茶が楽しくなるのには時間がかかる。ルール、決まりごとを覚えるのが大変だからだ。またいろんな教養も求められる。
そうなると続ける人は減ってしまう。

最近、簡単にお茶を楽しむ方法を提案する企業も出てきた。私は良いことだと思う。
しかし、お茶の心を伝えることが一番大切だと思う。茶道の本質は禅であり、お茶を振舞うことでは無い。

でもどうやれば伝えることができるのだろうか。

それは無茶という言葉と茶道にはこんなつながりがあるんだということを知らせることから始まるのかもしれない。

ルールの無い世界には未来は無い。でも時代に合わせたルールが必要であり、修正していくことも大切だ。

つまり、これまでの常識をどう捨て去り、新しい常識を作るかだ。

そのために、自分の心にある常識をまずぶち壊すことから始める必要がある。

withコロナには新しい常識が必要なのだから。

また、コロナ感染者の増加が世界的に起こっている。また、世の中が混沌としている気がする。

しかし、日本を見ると感染者はそう急増はしておらず、Go to travelの影響もあり、日本経済は大丈夫だと思ってる人は多いのではないか。

しかし、私はそうは思わない。今回の経済状況はリーマンショック以上であり、今はそんなに酷いとは思っていないと感じてる人は意外に多いのではないか。

特に中流階級と言われる大企業やIT関連企業にお勤めの方はそうかもしれない。しかし、今からが経済改革というか、経済モデルの大変化が始まりのだ。今の経済モデル、社会システムは崩壊する。

私の友人は今から戦国時代の始まりだと言うが、確かにそうかもしれない。

こういう時に大事なのは、まず自らが強い気持ち、自信を持つことだ。

強い気持ちを持つ事で、自分の中にパワーが生まれる。そのパワーを持つものが集まることでさらに大きなパワーになる。

NHK大河ドラマ、麒麟が来るを見ていて、感じるのは自分に自信を失う事が最も危険だという事。そして誰と組むのかも大事だと。あと、大事なのはお金儲けを目的にしてる武将、貴族、官吏はことごとく破滅している。

強い気持ちは自分が生きている意味をしっかりと持つ事だ。周りからどう思われているかではなく、自分が何に価値観を持つかだ。

私の気持ちを強く持つ方法の一つは何でも良いから人から感謝されること、褒めていただける事を素直にする事だ。

しかし、私も時々、心が折れそうになることがある。そういう時こそ、家族、友人が必要だと。だからこそ家族、友人を大切にすることか今一番大事ではないかと。

自分の友人の棚卸しというか、見極めをするには絶好の機会のように感じる。

間違いなく、来年は戦乱の世になる。その時にこそ、この社会に役に立つ事を始めたいと思う。

教育も小売もオンラインだけでは成立しないことははっきりした

コロナで自宅隔離生活を余儀なくされた3−6月は教育の現場ではオンライン授業へと、みんなが流れた。しかし外出禁止解除が解けると、やはり学校の現場では生徒も先生もリアルの教室に戻り、オンライン教育、いわゆるEdTech事業は陰りを見せ始めた。

確かに自宅で自分のペースで学習ができるオンライン教育は効率的だ。ただ、多くのエドテック事業は双方向ではなく、オンラインでプログラムに沿って学習する自習である。チューターに質問をチャットで聞くことはできるが、これも双方向とは言えない。

みなさんも経験があるだろうと思うが、ZOOMなどのオンラインセミナーを受講しているとどうしても集中力が続かない。双方向ではなく一方通行の授業で、みられていないのが分かると集中して聞くことは難しい。
私もコロナで自宅謹慎中にウェビナーのセミナーをいくつか受けたが、あまり面白くないセミナーでは、テレビを見たりメールをチェックしながらが普通であった。
これではセミナーの中身が頭に入ってこない。

オンラインの教育もそうで、一方通行の授業を受けるだけのアプリなどはどうしても継続して受け続けるのが難しい。いつでもできるという余裕が全然しなくなるのだ。

一方で双方向の授業であれば、緊張感が出てくる。また双方向のやりとりで興味も湧いてきたり、少人数での意見交換などがあればさらに楽しい知的空間となる。

リアルの教室という空間は、少人数であればまさにそういうところだ。仲間がいて、その仲間との競争関係やコミュニケーションがやる気を生み出す。それをうまく引き出すのが先生の役割なんだと思う。
リアルの良さを今回、オンラインでの授業を受けた子供たちは実感したのではないだろうか。

つまり、リアルでの人間と人間の触れ合い、切磋琢磨が絶対に必要なんだと。

このリアルが絶対必要なのは小売の現場でもそうだと思う。
例えば、今回スーパーやホームセンターが絶好調なのは、巣篭もり消費ということもあるが、やはり実際の目で色々な商品を見て選びたいという気持ちがあるのではなかったかと。

オンラインだけで消費を完結することは必需品であればそれでいいかもしれない。しかし、買い回り品、専門品を買うことは商品そのものを買うことによる価値の獲得だけでなく、買うまでのプロセスを楽しむこともある。そしてその中では、販売員との会話やお友達、家族との会話によるコミュニケーションも含まれてくる。

これこそ、双方向のコミュニケーションでなければいけないのである。

今、百貨店では外商でオンラインによる双方向の外商販売を強化しているようだが、これは結局はZOOM飲み会と同じレベルなのだ。
自宅謹慎中であれば、それで満足できるし、遠い地域に住んでいる人にとってはとてもありがたいと思える。
しかし、今、ZOOM飲みを誰がそんなに頻繁にやっているだろうか？やはりリアル飲み会に勝るものはないと思っていないだろうか。
しかし、海外の友人とZOOM飲み会は続いている。これがコロナの恩恵だと思っている。

教育でもズームで双方向でやる授業もやはりZOOM飲み会と同じレベルなのだと思う。そこに工夫が必要なのだろ

デジタルの力を使いながら、双方向でよりヒューマンタッチで、リアル感を持ち、仲間と切磋琢磨する環境を作るというのは教育も小売の商売も同じだなと思う今日この頃である。

今でもZOOM飲み会が大盛況なところのノウハウがヒントになるかもしれない

これは日本にとっていいことなのだろうか

ニトリの中間決算が発表され、巣篭もり消費の追い風もあり過去最高の利益を達成したらしい。来年度もこのペースで収益を向上させていくと似鳥社長は自信満々であった。

さてこのことを私たち、日本人は喜ぶべきなのか、どう考えればいいのだろう。
マーケティングの観点からいうと、顧客が欲しいものを提供する企業が売上を伸ばすことは当たり前だ。特に今の将来不安で節約志向になり、またお家での生活が増えている中で、高品質低価格のホームグッズは需要が高い。

ニトリの商品は確かに安い。しかし、その商品を一つ一つ見ていくと、決してお値段以上のモノばかりとも言えない。先日、エアウイーブのマットレスに非常によく似た敷き布団パッドをニトリで購入した。値段はエアウイーブの半分程度であった。
私は自分の家ではエアウイーブを使用しているが、最近大阪の実家に泊まることが増え、実家の敷き布団では寝にくいと感じたので、実家近くのニトリで同じような敷きパッドを見つけたのだ。

見て触った感じは同じようであり、値段も安く、購入したのだが、やはり寝心地は全然違っていた。良いものにはそれなりの値段の価値があるだなと実感した。

価格は確かに全ての消費者にとって大きな武器と言える。しかし、やはり使って感じる価値、品質に差が出るものは、後から大きな後悔というかショックを受ける。

良い例がアマゾンや楽天などの通販サイトで安物買いの銭失いを経験した時だ。
誰しも、通販サイトで安くて良さそうに見えるものをポチッとして衝動買いした経験があるだろう。そして届いてから想像していたものとは違い、そのままゴミ箱行きになったケースもあるのではないか。これは値段そのものが非常に安く、騙されるのを覚悟で買うというこちら側のリスクを十分考えての購買行動だ。
これは宝くじ、ロトを買うようなものだ。まあ外れても仕方ない。この値段で良いものが手に入ればラッキーと思えるからだろう。

このような宝くじ的買い物は通販サイトではよく見られる。
しかしニトリの場合は、実際に店頭でものを見て買うのである。だから、キッチン用品やホームグッズなど手にしてその品質が確認できるものは問題ないかもしれない。
しかし、実際に購入して何度か試さないとわからないものは難しい。

私の経験ではベッド、デスクなどの家具はイケアと同じで、デザインなど表面的には良いように見えるが、結局は数年で故障する可能性が大ではないかと思う。
昔、米国に留学した時に多くの生徒がイケアで家具や生活用品を揃えていた。見た目は良いが、すぐに潰れる。でも彼らには数年使えればそれで良いのである。学生時代に使えればそれで良いと。
家具も消耗品なのであった。割り切って買っていた。

若い世代にとって、インテリア家具も消耗品だとすればそれもありなのかと感じる。
しかし、アフターコロナではより環境にも配慮し、マクドナルドの紙袋のようにもらった瞬間にごみになるという使い捨てをやめて、捨てずに長く使うという考えがこれからにはぴったりだ。また家にいる時間が増える時こそ、生活クリオリティをあげるべきだと。

だとすると、これからの家での生活を大事にするならば、生活用品も良いものを長く使うという考え方が大事なのではないだろうか。

この考えに立つと、ユニクロ、ワークマンなども同じカテゴリーに入るかもしれない。
良いものは値段は高い。でもそれを長く使うことで、結果的には経済的にメリットのある暮らしができるのではないかと。いわゆるヨーロッパ型の消費スタイルだ。

マーケティングとはお客様の気持ちになり、その人がもっとも幸せになる生活スタイルを提案することではないだろうか。

だとすると、単に値段が安いということだけにフォーカスするのではなく、もっと生活そのものを考える提案が必要な気がする。高くても品質の良い、長持ちする商品をどう提案していくかが小売業には問われている。

そういう意味では私は無印良品が好きだ。彼らには哲学がある。ウエアでもあまり流行に左右されず、無印らしいシンプルでモダンなデザインになっている。

昔、２０代のころ、コムデギャルソンが好きでよくスーツを買っていた。コムデギャルソンには」黒のスーツしかなかったけれど、毎年その黒の色が微妙に違っていた。また微妙にシルエット、デザインに変化があ利、それにとても魅了されていた。なんとなく、コムデギャルソンの世界観が好きだったのだ。

同じようなモノばかり着ていてはつまらないし、飽きてくる。でもその商品に哲学があれば満足できるのではないかと。

今の商品で哲学を感じるものは少ないように思える。哲学とは企業理念ということになるかもしれないが、そういうはっきりとしたメッセージのある商品、企業がこれからの時代には必要なのかもしれない。

どんどん商品を安くすることは一見良いように見えるが、物価は上がらず、デフレが続き、日本の経済はいつまで立ってもよくならないような気がする。